Livraison de votre support TV

Depuis Support TV, le bouton d’achat vous conduit vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les modalités propres à cette offre sont à vérifier avant validation : elles peuvent varier selon le produit et le mode disponible.

Consultez les options de livraison, les délais et les frais affichés sur l’offre.
Lors de la finalisation, renseignez l’adresse de livraison et sélectionnez le mode proposé.
Après validation, retrouvez les informations d’acheminement dans l’espace client du marchand.

Choisir le mode de livraison

Avant de payer, prenez le temps de vérifier les choix proposés pour l’article retenu. Le vendeur, le prix définitif, les délais estimés, les frais et les options de livraison sont présentés sur l’offre. Appuyez-vous sur ces informations pour choisir le mode qui convient à votre organisation. Elles font foi pour la commande que vous vous apprêtez à valider.

L’adresse et le mode de livraison ne se renseignent pas dans le panier de Support TV : vous les indiquez lors de la finalisation chez le marchand. Vérifiez soigneusement l’adresse saisie, notamment le nom du destinataire et les indications utiles pour accéder au lieu de réception. Relisez également le récapitulatif avant le paiement.

Suivre votre colis

Après la commande, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Vous y trouverez les informations disponibles sur l’acheminement et pourrez vous reporter aux modalités associées à votre offre. Si une information concernant la remise du colis vous manque, utilisez cet espace pour consulter le vendeur et les détails de la commande.

Vérifier le colis à la réception

À la remise, observez l’état extérieur du carton. S’il est abîmé, prenez des photos du colis et de son contenu, conservez l’emballage et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Suivez ensuite les indications qui vous seront données. Si le colis semble incomplet, comparez les éléments reçus avec ceux annoncés dans la fiche du produit et le récapitulatif de commande. En cas de pièce manquante ou endommagée, évitez de commencer le montage et contactez le vendeur par le même canal.

Pour un meuble avec support TV intégré, vérifiez aussi que le carton peut passer par les accès jusqu’à la pièce prévue, en vous aidant des dimensions indiquées sur la fiche. Cette précaution est utile avant la réception comme au moment de déplacer le colis.

Préparer l’installation du support

Avant de monter le téléviseur, contrôlez les pièces et les éléments de fixation annoncés pour le modèle reçu. La visserie destinée au support et les fixations adaptées à votre mur ne sont pas nécessairement la même chose : ne présumez pas que le nécessaire pour votre type de mur est fourni. Pour un support mural, vérifiez aussi que les pièces reçues correspondent au produit choisi avant de le fixer. Ces contrôles vous évitent d’avancer dans une installation avec un élément manquant ou inadapté.

Pour choisir un équipement ou préparer son installation, retrouvez nos repères dans Le Bon Angle.

Aide et service

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026